Política de Reembolso

Última actualización: 24/01/2025

 

1. Ámbito de Aplicación
Esta política se aplica a todas las compras realizadas en Evaderm Skincare a través del sitio web https://www.evaderm.com.mx.

2. Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos serán procesados en los siguientes casos:

  • El producto presenta defectos de fabricación.
  • El producto recibido no coincide con el pedido realizado.
  • El producto llegó en mal estado debido al transporte.

Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Beauty Creations MX

 

3. Plazos para Solicitar un Reembolso
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del producto.

4. Proceso para Solicitar un Reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a evaderm.shops@gmail.com con:

    • Número de pedido.
    • Evidencia fotográfica del producto (en caso de defecto o daño).
    • Breve descripción del motivo de la solicitud.

  2. Nuestro equipo revisará tu caso y te notificará en un plazo de 5 días hábiles.

  3. Si la solicitud es aprobada, te proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto.

5. Métodos de Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original:

  • Tarjeta de crédito o débito: El reembolso se procesará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta utilizada.

  • Otros métodos de pago: El reembolso se efectuará mediante una transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el cliente.

6. Tiempos de Procesamiento
Una vez aprobado el reembolso, el tiempo estimado para que se refleje en tu cuenta es entre 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que este periodo puede variar dependiendo de la institución financiera y no es responsabilidad de Evaderm Skincare.

7. Costos de Envío
Si el motivo del reembolso es atribuible a Evaderm Skincare (producto defectuoso, incorrecto o en mal estado), cubriremos el costo del envío de devolución. En otros casos, el cliente será responsable de los costos de envío.

8. Excepciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos que no estén en su condición original, estén dañados o falten partes por razones no atribuibles a Evaderm Skincare.
  • Productos que se devuelvan después de 8 días naturales desde la entrega.

9. Cambios en la Política de Reembolso
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con su correspondiente fecha de actualización.

10. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra Política de Reembolso, contáctanos por medio de: